Política de privacidade

A Neuromiúdos respeita a sua privacidade e trata os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.

1. Dados que recolhemos

Quando efetua uma compra, recolhemos o seu nome e endereço de e-mail. Os dados de pagamento (como o número do cartão ou os dados MB WAY) são introduzidos e tratados diretamente pela Stripe, o nosso processador de pagamentos, e nunca são armazenados por nós.

2. Finalidade do tratamento

Utilizamos os seus dados exclusivamente para processar a encomenda, enviar-lhe o acesso aos ficheiros digitais, emitir os documentos fiscais exigidos por lei, prestar apoio ao cliente e tratar eventuais pedidos de reembolso.

3. Fundamento legal e conservação

O tratamento baseia-se na execução do contrato de compra e no cumprimento de obrigações legais. Conservamos os dados apenas durante o período necessário a estas finalidades ou pelo prazo exigido pela legislação fiscal.

4. Partilha de dados

Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros. Partilhamo-los apenas com prestadores de serviços estritamente necessários, como a Stripe para o processamento dos pagamentos, que cumprem as normas de proteção de dados.

5. Cookies e anúncios do Meta

Usamos, por padrão, o Pixel e a API de Conversões do Meta Platforms Ireland (Facebook/Instagram) para medir e mostrar os nossos anúncios. Partilhamos com o Meta as páginas visitadas, o início de compra e as compras confirmadas (valor e plano), o endereço IP, o navegador, identificadores de cookies (_fbp, _fbc e um identificador anónimo de visitante) e, quando existirem, o e-mail, telefone, nome e localidade em formato cifrado (hash). O envio pelo servidor serve apenas para recuperar eventos que o navegador possa perder — nunca envia dados de quem desativou o rastreamento. O rastreamento não funciona se o seu navegador tiver o Global Privacy Control ativo, e pode desativá-lo a qualquer momento aqui:

6. Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, tem o direito de aceder, retificar e pedir o apagamento dos seus dados pessoais, bem como de limitar ou opor-se ao seu tratamento e de pedir a sua portabilidade. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Contacto

Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer questão sobre privacidade, contacte-nos através de neuromiudos@gmail.com.